ヒトデです！
クルーズ旅行を予約する時は、ツアーの内容やクルーズ会社のコンセプト、予算なんかをチェックするのが基本
ただ、ヒトデとしてはそれらよりも前に、旅行代理店もきちんと押さえてほしい…
なぜならクルーズツアーを予約する窓口は
「1つの会社しか扱っていない特約店」か「色々な会社を取り扱っている代理店」
この2種類しかないんです！
もちろん各社でサービスや特典が変わってくるので、
自分に合ったところを選ぶのがとても重要なんですよ
そして今回見ていくのはHISグループ傘下のクルーズプラネット
クルプラという愛称で親しまれているので、既に知っている人も多いかもしれませんね。
本記事では評判を参考に、クルーズプラネットの不安ポイントを見ていくので、現在検討している人は要チェックです
クルーズプラネットの評判は良い内容の方が多い
クルーズプラネットは多くの人に利用される代理店だけあって、様々な評判がありました
たとえば、新型コロナウイルスによってツアーが前日に中止になった際は、
全額返金+クルーズ料金80%に相当する旅行クレジットが貰えたり
添乗員の知識が豊富で、聞けばなんでも答えてくれた、などなど
利用者の満足度が伺えるような内容が多数！
ただ一方で、電話対応が悪い、書類の不備があった、といった少々不安な評判も散見されるので
担当との相性やツアーによっては、品質が低下するケースもありそうです…
しかし、全体的なバランスとしては高評価の方が多数なので、
事前に不安ポイントを確認しておけば、ある程度の対処はできそうですよ
人によって言葉の捉え方等も変わってくるので、まずは問い合わせて実際の品質を体験してみるのも良いですね！
クルーズプラネットの良い評判
ここではまず、クルーズプラネットの良い評判を見ていきましょう
添乗員や問い合わせ対応といったサービス品質は高めなので、ぜひ参考にして下さい
事前の案内がとても丁寧
クルーズ初体験の人は、船内レストランの場所やイベントスケジュールの見方が分からず、せっかくの旅行も思うように楽しめない可能性があります…
しかし、クルーズプラネットでは添乗員が丁寧に説明してくれるようなので、クルーズ船の中でもストレスなく過ごせそうです
ですが乗船してすぐ、日本人の添乗員さんがわざわざ丁寧にご挨拶してくださり、
引用：みん評
船内の構造やイベント情報を記載した日本語版の用紙をもらい、買い物の仕方からレストランの利用方法など詳しく説明を受けました。
「何かあったらすぐに助けてもらえるね」と話しながらスタートしたクルーズ旅行でしたが、最初の説明や資料がかなり充実していたため、それ以降は特にお手伝いいただくこともなく済みました。
乗船してすぐに添乗員から声をかけてくれるのも有難いですよね
この評判を見ると、最初の案内がどれだけ大切なのかが分かります…
ということで、代理店を選ぶ時は添乗員の質もチェックしておきましょう！
添乗員さんは観光地でも案内をしてくれる大事な存在です！
お得なプランを紹介してくれた
クルーズ旅行は10万円以下で楽しめるツアーもあるとはいえ
やっぱり少しでも安く、よりお得なプランを利用したいところ…
その点クルーズプラネットは、シーズンの都合等で格安料金になっているプランを紹介してくれるようです
雨季が近いため値段が格安となっていたのを、スタッフが紹介してくれました。運よくすべて晴れていたので非常に有意義に過ごせました
引用：cruisemans.com
実際のところクルーズ料金はオンとオフシーズンでかなり変わってくるので
そういった初心者には分かりにくい知識をアドバイスしてくれるのは、嬉しいサービスですよね
ちなみにこの評判を投稿した人は、ジャグジー付きのベランダでお得に豪勢な時間が過ごせたそうです
雨期や連休前後は普段より安くなる傾向です！
返金とプラスアルファの対応が丁寧
ここ数年ほど、新型コロナウイルス感染拡大の影響でクルーズが突然キャンセルになることが少なくありません。
せっかく楽しみにしていた旅行なだけに、利用者のガッカリ具合は計り知れないものがありますよね…
ただ、クルーズプラネットはそんな気持ちを察してくれているのか、ただ返金するに留まらず、お得なクレジットまで提供してくれるようです
新型ウィルスにより、出発前日の夜に１日延期の連絡あり。
翌日の夜
運行中止の連絡全額返金
また、今回の旅行金額の約80%
引用：cruisemans.com
に相当するフューチャークレジットを付与していただいたので、次回のクルーズに使えるとのこと。
たとえば、15万円のツアーなら12万円分のクレジットがもらえてしまうということ
それならガッカリした気持ちを切り替えて、次また利用しようという気になれそうですよね
ただ、こういったサービスは規約に記載がなければ受けられないので、事前確認は忘れずに行いましょう
ツアーを催行するかはクルーズ会社次第なので、ドキドキしているのは代理店も同じかもしれませんね。
クルーズプラネットの悪い評判から不安ポイントを押さえる
ここからは、クルーズプラネットの悪い評判を見ていきましょう！
不安ポイントを事前に押さえておけば、クルーズ当日も適切に対応できますよ！
乗船書類の作成ミス
代理店といえども、人の手による作業はミスが発生する可能性もあります…
特にクルーズは海外渡航することになるので、関係書類の誤字脱字は致命的なトラブルに発展することも…
実際にクルーズプラネットでも乗船書類の内容が間違っていたそうです。
いつもリピートしてますので安心安全。ただ今回は、パスポートも送ってるにも関わらず、私と母親の生年月日を間違えた乗船書類おくってきて、とても不快でした。
参照：cruismans.com
リピーターさんなだけに、こういった凡ミスは憤りを感じてしまうのかもしれませんね
クルーズ前に書類が到着した際は、必ず自分でも内容をチェックしておきましょう
不安ポイントその1は書類の不備でした！
対応が雑なケースもある
先ほどの良い評判を考慮すると、クルーズプラネットは全体的にサービス品質が高い代理店のようにも思えます。
ただ、タイミングや担当、支店によっては必ずしもそうではないということがこの評判からは分かりました…
申込後の説明や案内、対応が雑というか…
引用：みん評
初めてのクルーズで？？が多いのにもかかわらず、手続きするだけで配慮や気配りがなさすぎると思います。
コロナでクルーズがキャンセルになってしまい、クルーズ移行の手続き等全て電話での対応だったのですが、なにせ対応が適当すぎて分かりにくい！！
こっちから電話しても何も分かってないスタッフばかりでがっかり！！
申込書も送りっぱなしで、ただそのまま送るだけ、説明も何も書いてない。
この通り、申し込み後のサポートが少しばかり不足しているケースもあるようなので
もし満足な対応が受けられない場合は、担当を変えてもらうか、別の支店に切り替えることも検討した方が良さそうですね
全支店で品質が安定していないのは困りますね…不安ポイントその2は申込後の対応に関してでした！
まとめ：クルーズプラネットの評判は全体的に高評価！2つの不安ポイントを把握して初めての旅行に備えよう！
本記事ではクルーズプラネットの良い評判と悪い評判を解説してきました
クルーズは会社やツアー内容だけでなく、代理店の品質も重要なチェックポイント！
特に初心者にとってはその後の旅が楽しめるかどうかにも関わってくるので、クルーズプラネットのように高評価の多いところを選ぶのがおすすめですよ
ただし、問い合わせの対応や書類の不備はちらほら散見されているので、そういった事例もきちんと把握して
人生最高の思い出が作れるように備えておきましょう
そんな感じっ！
おわりっ
- 豪華な船内で過ごす優雅なひととき💎
- 海外文化との触れ合い🎀
- 目を見張るほどの美しい景色✨
などなど、クルーズ旅行には魅力がイッパイ！
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